Règlement de la boutique en ligne
§ 1
Dispositions introductives
La boutique en ligne UNIHAUS Maisons en bois disponible sur le site www.unihaus.eu, est gérée par Józef Michałek qui exploite une entreprise sous le nom de JOMIKA Józef Michałek, inscrite au Registre central et des informations sur l'activité économique (CEIDG) tenu par le ministre chargé de économie, PIN 548 133 45 61, REGON 380154480
version pour ceux qui vendent aux consommateurs et aux entrepreneurs
2. Le présent règlement s'adresse à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles et la procédure de conclusion de contrats de vente avec le client à distance via la boutique.
§ 2
Définitions
Consommateur - une personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
Vendeur - une personne physique exploitant une entreprise sous le nom de JOMIKA Józef MIchałek, inscrite au Registre central et aux informations sur l'activité économique (CEIDG) tenu par le ministre compétent pour l'économie, NIP 548_cc781905-5cb- 3194-bb3b-3194-bb3b 136bad5cf58d_133 45 61, RÉGON 380154480.
Client - toute entité effectuant des achats via la Boutique.
Entrepreneur - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, dont la loi distincte accorde la capacité juridique, exerçant pour son propre compte une activité économique qui utilise le magasin.
Boutique - une boutique en ligne gérée par le Vendeur à l'adresse Internet www.unihaus.eu.
Contrat à distance - contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec le seul usage d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat.
Règlements - ces règlements du magasin.
Commande - la déclaration de volonté du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure le contrat de vente de produits ou de produits avec le vendeur.
Compte - compte client dans le magasin, il contient des données fournies par le client et des informations sur les commandes passées par lui dans le magasin.
Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans la boutique qui vous permet de créer un compte.
Formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans la Boutique qui vous permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en définissant les termes du Contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
Panier - un élément du logiciel du magasin, dans lequel les produits sélectionnés pour l'achat sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits.
Produit - un article mobilier / service disponible dans le magasin qui fait l'objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
Contrat de vente - un contrat de vente de produit conclu ou conclu entre le client et le vendeur via la boutique en ligne. Le Contrat de vente signifie également - selon les caractéristiques du Produit - un contrat de prestation de services et un contrat de travaux spécifiques.
§ 3
Contact avec le magasin
Adresse du vendeur : 43-470 Istebna, 1316
Adresse e-mail du vendeur : handl@unihaus.eu
Numéro de téléphone du vendeur : + 48 533 321 810
Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone fournis dans ce paragraphe.
Le Client peut communiquer par téléphone avec le Vendeur de 8h00 à 16h00 les jours ouvrables.
§ 4
Les pré-requis techniques
Pour utiliser la Boutique, y compris pour visualiser l'assortiment de la Boutique et passer des commandes de Produits, vous devez :
terminal disposant d'un accès à Internet et d'un navigateur web,
un compte de messagerie actif (e-mail),
cookies activés,
Flash Player installé.
§ 5
informations générales
Le Vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, ne sera pas responsable des perturbations, y compris des interruptions dans le fonctionnement de la Boutique, causées par un cas de force majeure, des actes illicites de tiers ou une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l'infrastructure technique du Client.
La consultation de l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. La passation de commandes par le Client de Produits de l'assortiment de la Boutique est possible soit après la création d'un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires permettant de réaliser la Commande sans créer de Compte.
Les prix indiqués dans le magasin sont indiqués en zlotys polonais et sont des prix nets (ils n'incluent pas la TVA).
Le montant final (final) à payer par le Client comprend le prix du Produit et les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur le site Internet de la Boutique lors de la Commande , y compris lors de l'expression de la volonté d'être lié par le contrat de vente.
Dans le cas d'un Contrat portant sur un abonnement ou une prestation de services à durée indéterminée, le prix final (final) est le prix total incluant tous les paiements pour la période de règlement.
Lorsque la nature de l'objet du Contrat ne permet pas, à en juger raisonnablement, de calculer à l'avance le prix final (final), des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que les frais de transport, de livraison, de services postaux et d'autres coûts, seront fournis dans le magasin dans la description du produit.
§ 6
Créer un compte dans la boutique
Pour créer un compte dans la boutique, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes : Nom, Prénom, Téléphone, Email, Adresse.
La création d'un compte dans la boutique est gratuite.
La connexion au Compte s'effectue en saisissant le login et le mot de passe définis dans le Formulaire d'Inscription.
Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais, supprimer le Compte en adressant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.
§ sept
Règles pour passer une commande
Pour passer une Commande :
connectez-vous au magasin (facultatif);
sélectionner le Produit faisant l'objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » (ou équivalent) ;
connectez-vous ou utilisez l'option de passer une commande sans inscription ;
si l'option de passer une Commande sans inscription a été sélectionnée - remplissez le Bon de commande en saisissant les coordonnées du destinataire de la Commande et l'adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionnez le type d'expédition (mode de livraison du Produit ), saisissez les données de la facture, si elles sont différentes des coordonnées du destinataire,
cliquer sur le bouton "Commander et payer" / cliquer sur le bouton "Commander et payer" et confirmer la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l'e-mail,
choisir l'un des modes de paiement disponibles et, selon le mode de paiement, payer la commande dans un délai déterminé, sous réserve du § 8 point 3.
§ 8
Modes de livraison et de paiement offerts
Le Client peut utiliser les modes de livraison ou de retrait du Produit commandé suivants :
Colis postal, contre remboursement,
Service de messagerie, courrier contre remboursement,
Prise en charge en personne disponible au : 43-470 Istebna, 1316
Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur
3. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptables sont disponibles sur le site Web du magasin.
§ 9
Exécution du contrat de vente
La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au § 7 du règlement.
Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la Commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et son acceptation pour exécution s'effectuent par l'envoi au Client d'un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la Commande, qui contient au moins la déclaration du Vendeur de la réception de la Commande et de son acceptation. pour l'exécution et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès réception de l'e-mail ci-dessus par le Client, un Contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
Si le client choisit :
paiement par virement bancaire, le client est tenu d'effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires à compter de la date du contrat de vente - sinon la commande sera annulée.
Si le Client a choisi un mode de livraison autre que la remise en main propre, le Produit sera expédié par le Vendeur dans le délai précisé dans son descriptif (sous réserve du paragraphe 5 du présent paragraphe), selon les modalités choisies par le Client lors de la passation de la Commande.
Si vous commandez des Produits avec des délais de livraison différents, la date de livraison est la date la plus longue donnée.
En cas de commande de Produits avec des délais de livraison différents, le Client a la possibilité de demander la livraison des Produits en partie ou la livraison de tous les Produits après exécution de la totalité de la commande.
Le début du délai de livraison du Produit au Client est compté comme suit :
Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
Si le Client choisit le mode de paiement à la livraison - à compter de la date du Contrat de vente,
7. En cas de commande de Produits avec des conditions de disponibilité différentes pour la collecte, le Client a la possibilité de collecter les Produits en plusieurs parties (selon leur disponibilité pour la collecte) ou de collecter tous les Produits après avoir terminé la totalité de la commande.
8. Le début de la période de préparation du Produit pour la collecte par le Client est compté comme suit :
Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
9. Le Produit est livré sur le territoire de l'Union Européenne.
10. La livraison du Produit au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat de vente. Les frais de livraison des produits (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) sont fixés individuellement, sur la base des tarifs d'expédition en vigueur.
11. La collecte personnelle du Produit par le Client est gratuite.
§ dix
Le droit de résilier le contrat
Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
L'exécution du délai spécifié à l'art. 1 commence par la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne autre que le transporteur désigné par lui.
Dans le cas d'un Contrat portant sur de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties, la date indiquée au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
Dans le cas d'un Contrat qui consiste en la livraison régulière de Produits pour une durée déterminée (abonnement), la date précisée au paragraphe 1 court à partir de la prise de possession de la première chose.
Le consommateur peut résilier le contrat en soumettant une déclaration de rétractation du contrat au vendeur. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit que le Consommateur envoie une déclaration avant l'expiration de ce délai.
La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, fax ou par e-mail en envoyant la déclaration à l'adresse e-mail du vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site Web du vendeur - les coordonnées du vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être présentée sur le formulaire dont le modèle est l'annexe 1 du présent règlement et l'annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, sans toutefois qu'elle soit obligatoire.
Si le Consommateur envoie la déclaration par e-mail, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur à l'adresse e-mail fournie par le Consommateur une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du Contrat.
Conséquences du retrait du Contrat :
En cas de résiliation d'un Contrat à distance, le Contrat sera considéré comme nul.
En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur restituera immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur de rétractation du Contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison le bien, à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur.
Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés par le Consommateur lors de la transaction d'origine, sauf si le Consommateur a expressément accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour lui.
Le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du Produit ou jusqu'à ce qu'une preuve de son retour lui soit fournie, selon la première éventualité.
Le consommateur doit retourner immédiatement le produit à l'adresse du vendeur indiquée dans le présent règlement, au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le vendeur de la rétractation du contrat. Le délai sera respecté si le Consommateur renvoie le Produit dans un délai de 14 jours.
Le consommateur supporte les frais directs de retour du Produit, y compris les frais de retour du Produit, si, en raison de sa nature, le Produit n'a pas pu être retourné par courrier ordinaire.
Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
9. Si, en raison de la nature du Produit, il ne peut pas être retourné par courrier ordinaire, des informations à ce sujet, ainsi que sur les frais de retour du Produit, seront incluses dans la description du Produit dans le Magasin.
10. Le droit de résilier un contrat à distance n'est pas accordé au Consommateur en relation avec l'Accord :
dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins particuliers,
dans lequel l'objet du service est un article livré dans un emballage scellé, qui après ouverture du colis ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison,
dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de vie,
pour la prestation de services, si le vendeur a entièrement fourni le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après que le vendeur a exécuté le service, il perdra le droit de résilier le contrat ,
dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de rétractation du Contrat,
dans lequel l'objet du service sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles,
dans laquelle l'objet du service sont des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la livraison ne peut intervenir qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lequel le vendeur n'a aucun contrôle,
dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique livré dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement,
pour la livraison d'un contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après avoir informé le Vendeur de la perte du droit de rétractation du Contrat,
§ 11
Réclamation et garantie
Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
L'état de chaque produit utilisé est décrit en détail.
Le vendeur est tenu de fournir au client un article exempt de défauts.
En cas de défaut de la marchandise achetée auprès du Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil.
Les réclamations doivent être soumises par écrit ou par voie électronique aux adresses du vendeur indiquées dans le présent règlement.
Il est recommandé d'inclure dans la plainte, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les coordonnées du client soumettant la réclamation et la demande du client en rapport avec le défaut de la marchandise.
Le Vendeur répondra à la réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours, et s'il ne le fait pas dans ce délai, il est considéré que la demande du Client a été jugée justifiée.
Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse indiquée au § 3 du présent règlement.
Si une garantie a été accordée pour le Produit, les informations le concernant, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du Produit dans la Boutique.
§ 12
Voies extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation
Des informations détaillées sur la possibilité pour le Consommateur d'utiliser les z voies extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recours ainsi que les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites internet des médiateurs des consommateurs poviat (municipaux), des organisations sociales dont les tâches comprennent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l'inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov. pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Le consommateur dispose des possibilités exemplaires suivantes d'utiliser des moyens extrajudiciaires de traitement des réclamations et de réparation :
Le consommateur a le droit de saisir un tribunal amiable permanent de la consommation, visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de règlement d'un différend découlant de l'accord conclu avec le vendeur.
Le consommateur a le droit de s'adresser à l'inspecteur provincial de l'Inspection du Commerce, conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation concernant le règlement à l'amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs poviat (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais) .
§ 13
Données personnelles dans la boutique en ligne
L'administrateur des données personnelles des Clients collectées via la Boutique en ligne est le Vendeur.
Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées afin de mettre en œuvre le contrat de vente, et si le client est d'accord - également à des fins de marketing.
Les destinataires des données personnelles des Clients de la Boutique en ligne peuvent être :
Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de livraison par la poste ou par coursier, l'administrateur fournit les données personnelles collectées du client au transporteur ou à l'intermédiaire sélectionné qui effectue l'expédition à la demande de l'administrateur.
Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne avec la méthode de paiement électronique ou avec une carte de paiement, l'administrateur fournit les données personnelles collectées du client à l'entité sélectionnée qui gère les paiements ci-dessus dans la boutique en ligne.
4. Le client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans le Règlement nécessaires à la conclusion d'un contrat de vente entraîne l'impossibilité de conclure ce contrat.
§ 14
Provisions finales
1. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement pour des raisons importantes, à savoir : modifications de la législation, modifications des modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement. Le Vendeur informera le Client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Dans les matières non couvertes par le présent Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et obtenir réparation. A cet effet, il peut introduire une réclamation via la plateforme internet EU ODR disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .